Waar een vraag uit de praktijk uitgroeide tot een platform voor heel Nederland
Floortje ontstond vanuit een vraag die steeds terugkwam in de praktijk.Floortje ontstond niet achter een bureau, maar in de dagelijkse praktijk van de ouderenzorg, waar zorgprofessionals iedere dag opnieuw hun weg probeerden te vinden in een groeiend aanbod van zorgtechnologie. De allereerste organisatie die daarin samen met Laura optrok, was Zorggroep Solis. Wat begon als een regionale opdracht, groeide uit tot een platform dat inmiddels door tientallen zorgorganisaties wordt gebruikt. En nog altijd speelt Solis een belangrijke rol in de ontwikkeling van Floortje.
Toen duidelijk werd dat technologie niet het probleem was
Het begon in de regio Salland, waar Laura de opdracht kreeg om zorgtechnologie te testen en te implementeren bij verschillende zorgorganisaties. Al snel viel haar iets op. Er was niet zozeer een gebrek aan technologie. De hulpmiddelen waren er al. Alleen werden ze nauwelijks gebruikt. Veel apparaten verdwenen na aanschaf letterlijk in de kast.
Dat riep een belangrijke vraag op: waarom gebeurt dat? Samen met Hogeschool Saxion deden ze onderzoek onder ruim 500 zorgmedewerkers. Daaruit kwamen drie duidelijke oorzaken naar voren. Zorgprofessionals misten kennis over beschikbare technologie, kregen vanuit hun organisatie onvoldoende tijd en ondersteuning om ermee te werken en wisten vaak simpelweg niet waar zij betrouwbare informatie konden vinden.
De oplossing lag dus niet in nóg meer technologie aanschaffen. Er moest iets gebeuren waardoor zorgprofessionals technologie daadwerkelijk gingen begrijpen én gebruiken. Daarom ontwikkelde Laura samen met partners een interactieve escaperoom rondom zorgtechnologie. Het doel was niet zozeer kennis over te dragen vanuit een handleiding, maar mensen het zelf te laten ervaren. Want wie ervaart wat technologie kan betekenen voor een cliënt én voor het eigen werk, staat er veel sneller voor open. De aanpak bleek een groot succes. Medewerkers werden enthousiaster en zagen ineens veel meer mogelijkheden.
Maar juist dat succes bracht een nieuw probleem aan het licht. Na afloop hoorde Laura steeds dezelfde vraag terugkomen: "Er is zóveel. Maar wanneer kies ik nu welk hulpmiddel?"
Van één vraag naar een platform dat meegroeit met de zorg
Die vraag werd het échte begin van Floortje. Want enthousiasme alleen is niet genoeg. Zorgprofessionals hebben behoefte aan overzicht. Aan objectief advies. Aan een hulpmiddel dat niet uitgaat van het product, maar van de mens die ondersteuning nodig heeft. Samen met verpleegkundigen, zorgorganisaties en ontwikkelpartner Bullit Digital bouwden ze stap voor stap aan de eerste versie van Floortje. Vanaf het begin stond de praktijk centraal. Alles werd afgestemd op de mensen die er uiteindelijk iedere dag mee zouden werken. Alles werd afgestemd op de praktijk: van de inhoud tot de manier waarop het platform gebruikt wordt.
De eerste versie hielp zorgprofessionals bij het vinden van passende hulpmiddelen. Maar tijdens het gebruik ontstonden alweer nieuwe ideeën. Waarom pas zoeken als een zorgvraag al ingewikkeld is geworden? Waarom niet direct bij de start van een zorgvraag inzicht krijgen in passende technologie? Die gedachte leidde tot de volgende grote stap: de koppeling met het elektronisch cliëntendossier (ECD).
Solis zag als eerste de meerwaarde daarvan en besloot samen met Laura verder te investeren in de ontwikkeling van Floortje. Daardoor konden zorgprofessionals niet alleen passende technologie vinden, maar deze ook direct opslaan, aanvragen en onderdeel maken van het zorgproces.
Toen steeds meer organisaties interesse kregen, ontstond een nieuwe situatie. Als non-profitorganisatie wilde Solis het platform niet zelf commercieel aanbieden. Toenmalig bestuurder Peter Smoorenburg gaf Laura daarom alle ruimte om Floortje zelfstandig verder uit te bouwen.
Zo werd Floortje een eigen organisatie, terwijl Solis als allereerste partner nauw betrokken blijft bij de verdere ontwikkeling.
Nog altijd bouwen we samen verder
Hoewel Floortje inmiddels door veel meer zorgorganisaties wordt gebruikt, blijft Solis een belangrijke ontwikkelpartner. Zo was Solis ook de eerste organisatie die Floortje voor Thuis toevoegde aan de eigen mantelzorgapp. Daarmee krijgen ook mantelzorgers eenvoudig toegang tot onafhankelijke informatie over hulpmiddelen die zij zelf kunnen aanschaffen om langer zelfstandig thuis wonen mogelijk te maken. Een ontwikkeling die inmiddels ook voor andere organisaties beschikbaar is.
En de samenwerking gaat verder…
Op dit moment wordt gewerkt aan een volledig vernieuwde versie van Floortje. Waar gebruikers nu nog stap voor stap vragen moeten beantwoorden, kunnen zij straks eenvoudig chatten met Floortje. Een zorgprofessional beschrijft dan simpelweg de situatie van een cliënt, waarna Floortje direct passende technologieën, achtergrondinformatie en vervolgstappen voorstelt. Sneller, natuurlijker en nog beter passend bij de dagelijkse praktijk.
Ook deze nieuwe generatie Floortje wordt als eerste samen met Solis getest. Precies zoals het ooit begon: door goed te luisteren naar de mensen die er iedere dag mee werken en op basis daarvan steeds verder te verbeteren.
Wat begon met één eenvoudige vraag – waarom blijven goede hulpmiddelen ongebruikt? – groeide uit tot een platform dat zorgprofessionals helpt om sneller de juiste keuzes te maken. Solis was de eerste organisatie die Floortje de ruimte gaf om te groeien. Ook vandaag bouwen beide organisaties samen verder aan de toekomst van passende zorgtechnologie.
Ontdek wat Floortje voor jullie kan betekenen
Wil je hulpmiddelen ook makkelijker vindbaar en toepasbaar maken binnen jouw organisatie? Ontdek wat Floortje voor jullie kan betekenen en plan een demo.
